Como podemos ajudar?

Sim. O novo cartão continua a integrar a rede Visa, garantindo os mesmos padrões de aceitação e segurança.

O cartão emitido no âmbito da migração para a solução Cobee by Pluxee tem uma validade de 4 anos.

A morada de envio do cartão depende do modelo de gestão definido pela empresa.
Quando a gestão dos pedidos é feita pela empresa, os cartões são enviados para a morada da empresa.
Quando a empresa permite que os pedidos sejam feitos pelos colaboradores, cada colaborador pode selecionar a morada de entrega.

De forma geral, sim. As regras de utilização do novo cartão mantêm-se alinhadas com as atualmente existentes.

No entanto, para empresas que disponibilizam multibenefícios pagos em cartão, o cartão poderá ser utilizado para o pagamento de outros benefícios para além do Benefício Alimentação, como por exemplo o Benefício Ginásio.

O PIN não se encontra disponível para consulta direta na app. No entanto, o utilizador pode solicitar o código PIN através da app, sendo o mesmo enviado por SMS para o contacto definido na app (Cartão físico).

Sim. Antes da primeira utilização, o cartão deve ser ativado diretamente na app Cobee by Pluxee.

O documento a utilizar é a nota de encomenda, que está disponível na plataforma para consulta e download, contendo a informação necessária para solicitar a transferência ao departamento financeiro.

Sim. Enquanto o colaborador utilizar o cartão Pluxee Refeição, poderá manter o acesso à app atual para consulta de saldo e movimentos associados a esse cartão.

A plataforma Cobee by Pluxee centraliza a gestão financeira e administrativa, permitindo às empresas adicionar, convidar e organizar colaboradores em grupos, definir pacotes de benefícios personalizados, adicionar fundos, acompanhar os movimentos da conta e gerir faturas e notas de encomenda.

Sim. A atualização para a solução Cobee by Pluxee pode ser realizada apenas com o Benefício Alimentação, sem necessidade de adesão a outros benefícios e sem custos adicionais.

Para aderir a rede Pluxee Infância, é necessário preencher o formulário de adesão. Após a submissão, a nossa equipa entrará em contacto para dar seguimento ao processo.

Em alternativa, pode contactar-nos através do número 808 911 267, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

A adesão à rede Pluxee Infância não tem custos associados, nem são cobradas taxas ou comissões pelos pagamentos recebidos.

Podem aderir à rede Pluxee Infância todos os jardins-de-infância, creches, lactários, infantários e outras instituições de ensino pré-escolar elegíveis para receber o Vale Infância.

As faturas podem ser consultadas e descarregadas em formato PDF na plataforma, sendo também possível o seu envio por e-mail.

Sim. O novo cartão é aceite em estabelecimentos com terminal de pagamento automático (TPA) que tenham contrato com a rede Visa.

Adicionalmente, consoante os benefícios atribuídos pela empresa, o cartão poderá ser utilizado em outros tipos de estabelecimentos, como por exemplo ginásios.

Caso a empresa atualize para a solução Cobee by Pluxee apenas com o Benefício Alimentação, mantêm-se as condições contratuais atualmente em vigor, não sendo necessária a celebração de um novo contrato.

No entanto, caso a empresa opte por aderir a novos benefícios, para além do Benefício Alimentação, será necessária a celebração de um novo contrato, refletindo as novas condições associadas à oferta de benefícios adicional.

Sim. A empresa pode mudar para a solução Cobee by Pluxee apenas com o Benefício Alimentação e, posteriormente, aderir a outros benefícios de forma gradual, sempre que fizer sentido. A plataforma foi concebida para permitir uma adoção faseada, ajustada às necessidades e à estratégia de cada empresa.

A emissão dos cartões é gratuita, assim como o envio para a morada da empresa.
Caso a empresa opte pelo envio dos cartões diretamente para a morada dos colaboradores, a entrega terá um custo associado.

O Vale Infância Pluxee funciona de forma 100% digital, garantindo um processo simples e sem burocracia para todos os intervenientes.

1. A empresa atribui o Benefício Infância ao colaborador.
2. O colaborador agenda o pedido de pagamento à escola através da aplicação Cobee by Pluxee.
3. A Pluxee efetua o pagamento à escola por transferência bancária, até ao dia 8 de cada mês.