Como podemos ajudar?

Tem alguma dúvida sobre a Pluxee ou sobre os nossos produtos? As nossas FAQ estão aqui para ajudar.

Encontre todas as respostas às perguntas que nos são colocadas com maior frequência.

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É simples e fácil! Basta que o TPA (Terminal de Pagamento Automático) do seu estabelecimento tenha protocolo com a Rede Visa e estará pronto para aceitar o Cartão Pluxee Refeição.
Uma solução simples para dar um novo impulso ao seu negócio!
 

A Rede de Parceiros Pluxee conta com vários estabelecimentos de restauração e de venda de bens alimentares que aceitam o Cartão Pluxee Refeição. 
Junte-se à Rede Parceiros Pluxee e agarre a oportunidade perfeita para o seu negócio!
 

Saber o saldo do seu cartão refeição em qualquer momento é fácil. Basta utilizar a App Pluxee Portugal ou o Portal Consumidores Pluxee. O valor é indicado em tempo real.
Se preferir, fale diretamente connosco através da Linha de Apoio a Consumidores:
 - 707 911 267 (custo por chamada de € 0,11/min na rede fixa e € 0,16/min na rede móvel);
 - 910 131 111 / 938 131 111 / 961 461 111 (tarifário aplicável de acordo com o operador para rede móvel nacional);
Assim, pode controlar o seu saldo em qualquer altura e em qualquer lugar.
 

A Rede de Parceiros Pluxee dispõe de consumidores fiéis que podem vir a impulsionar significativamente o seu negócio, gerando mais vendas e um aumento significativo na faturação.
Quer levar o seu negócio ao próximo nível? Escolha a Pluxee hoje.
 

Pode pedir a adesão aqui. Se preferir, pode entrar em contacto com a nossa equipa através do email rede.parceiros@pluxeegroup.com, ou de chamada para o 808 911 267 (custo chamada local).

Pronto para fazer crescer o seu negócio? Está na hora de construirmos algo incrível juntos.
 

O Cartão Pluxee Refeição é aceite em todos os estabelecimentos alimentares que estabeleceram acordos comerciais com a Pluxee Portugal. Isto quer dizer que o difícil vai ser escolher!

O Cartão Pluxee Refeição está otimizado para carteiras digitais. Não é compatível com MB Way, mas pode ser adicionado à Carteira da Google e à Carteira da Apple para pagamentos rápidos e seguros com Google Pay e Apple Pay.

Os cartões contactless são cartões de pagamento com tecnologia de leitura por aproximação Near Field Communication (NFC). Estes cartões permitem fazer pagamentos sem ter de introduzir o PIN: para o efeito, basta aproximar o cartão (normalmente, a menos de 4 centímetros de distância) de um terminal de pagamento automático (TPA) preparado para receber pagamentos contactless.

A tecnologia de leitura por aproximação NFC (contactless) é ativada assim que utilizar, pela primeira vez, o cartão contactless num caixa automático ou assim que realizar um pagamento em TPA no qual insira o PIN associado ao cartão.

A tecnologia contactless oferece segurança ao titular do cartão e proteção contra tentativas de fraude, uma vez que lhe permite fazer pagamentos sem que o cartão saia da sua mão e sem que tenha de inserir o seu código pessoal em público.

Nos cartões contactless, por razões de segurança, há limites aos pagamentos que pode fazer sem ter de inserir o PIN:

  • Cada pagamento contactless não pode exceder o valor máximo permitido (geralmente, 50 euros). Esse valor máximo é definido pela entidade que emitiu o cartão.
  • Existe um limite ao valor de pagamentos consecutivos que pode fazer sem inserir o PIN. Esse limite também é definido pela entidade que emitiu o cartão e deverá ser no máximo de 150 euros de valor acumulado sem introdução do PIN.
  • A entidade que emitiu o cartão pode, em alternativa ao limite de valor acumulado, ou em complemento deste, introduzir um limite de cinco transações contactless sem PIN consecutivas.

Sempre que atingir o limite de pagamentos consecutivos sem inserir o PIN, terá de fazer uma transação com PIN antes de poder voltar a fazer operações sem ter de introduzir o código secreto.

Se atingir o limite de transações consecutivas sem introduzir o PIN (geralmente, 150 euros, ou 5 transações), só poderá voltar a fazer uma nova transação deste tipo depois de efetuar uma operação, em TPA ou em caixa automático, na qual insira o PIN do cartão em causa.

A migração para a solução Cobee by Pluxee resulta da necessidade de disponibilizar uma oferta abrangente de benefícios, capaz de responder de forma mais eficaz às diferentes realidades das empresas e dos seus colaboradores. 

A Cobee by Pluxee oferece maior flexibilidade na atribuição dos benefícios, personalização mais ajustado às necessidades individuais e uma experiência digital integrada e intuitiva. Trata-se de um passo estratégico que reforça o compromisso da Pluxee em evoluir continuamente as suas soluções e em criar mais valor para empresas e os seus colaboradores.

Não. A plataforma Cobee by Pluxee permite criar diferentes grupos de colaboradores e atribuir os benefícios de forma diferenciada, de acordo com a política interna da empresa.

No entanto, importa ter em consideração que alguns benefícios apenas são fiscalmente dedutíveis em IRC quando cumprido o critério de generalidade, nos termos da legislação aplicável.

Para além do Benefício Alimentação, a solução Cobee by Pluxee permite que a empresa adicione outros benefícios de forma gradual, sempre que fizer sentido para a sua política de benefícios. Entre os benefícios que podem ser integrados encontram-se, nomeadamente: 
- Infância
- Educação
- Formação Profissional
- Ensino
- Ginásio e Fitness
- Saúde e Bem-estar
- Despesas Sénior
- Tecnologia
- Transportes Públicos
- Estacionamento
- Outros Benefícios (despesas corporativas)
- Descontos

Depende da solução contratada pela empresa.

Nos casos em que a empresa opte apenas pelo Benefício Alimentação, é possível manter o modelo de anuidades, de acordo com as condições comerciais atuais.

Caso a empresa contrate a solução Multibenefícios, serão negociadas novas condições comerciais, ajustadas à oferta e ao modelo de utilização da solução.

Sim. A empresa pode migrar para a solução Cobee by Pluxee apenas com o Benefício Alimentação e, posteriormente, aderir a outros benefícios de forma gradual, sempre que fizer sentido. A plataforma foi concebida para permitir uma adoção faseada, ajustada às necessidades e à estratégia de cada empresa.

Caso a empresa migre para a solução Cobee by Pluxee apenas com o Benefício Alimentação, mantêm-se as condições contratuais atualmente em vigor, não sendo necessária a celebração de um novo contrato.

No entanto, caso a empresa opte por aderir a novos benefícios, para além do Benefício Alimentação, será necessária a celebração de um novo contrato, refletindo as novas condições associadas à oferta de benefícios adicional.

Sim. A migração para a solução Cobee by Pluxee pode ser realizada apenas com o Benefício Alimentação, sem necessidade de adesão a outros benefícios.

A Cobee by Pluxee é a nova solução de benefícios da Pluxee, concebida para centralizar e gerir múltiplos benefícios num único ecossistema digital. Através da plataforma Cobee by Pluxee, as empresas podem atribuir, acompanhar e gerir diferentes tipos de benefícios de forma flexível e intuitiva, enquanto os colaboradores dispõem de uma app moderna para a utilização dos benefícios disponibilizados.

Esta solução vai além do tradicional Benefício Alimentação, integrando também outros benefícios, num modelo ajustado às necessidades atuais das organizações e dos seus colaboradores.