Como podemos ajudar?
Tem alguma dúvida sobre a Pluxee ou sobre os nossos produtos? As nossas FAQ estão aqui para ajudar.
Encontre todas as respostas às perguntas que nos são colocadas com maior frequência.
Qual o TPA necessário para aceitar o Cartão Pluxee Refeição?
É simples e fácil! Basta que o TPA (Terminal de Pagamento Automático) do seu estabelecimento tenha protocolo com a Rede Visa e estará pronto para aceitar o Cartão Pluxee Refeição.
Uma solução simples para dar um novo impulso ao seu negócio!
O que é a Rede de Parceiros Pluxee?
A Rede de Parceiros Pluxee conta com vários estabelecimentos de restauração e de venda de bens alimentares que aceitam o Cartão Pluxee Refeição.
Junte-se à Rede Parceiros Pluxee e agarre a oportunidade perfeita para o seu negócio!
Como consultar o saldo do Cartão Pluxee Refeição?
Saber o saldo do seu cartão refeição em qualquer momento é fácil. Basta utilizar a App Pluxee Portugal ou o Portal Consumidores Pluxee. O valor é indicado em tempo real.
Se preferir, fale diretamente connosco através da Linha de Apoio a Consumidores:
- 707 911 267 (custo por chamada de € 0,11/min na rede fixa e € 0,16/min na rede móvel);
- 910 131 111 / 938 131 111 / 961 461 111 (tarifário aplicável de acordo com o operador para rede móvel nacional);
Assim, pode controlar o seu saldo em qualquer altura e em qualquer lugar.
Quais as vantagens de ser parceiro da Pluxee?
A Rede de Parceiros Pluxee dispõe de consumidores fiéis que podem vir a impulsionar significativamente o seu negócio, gerando mais vendas e um aumento significativo na faturação.
Quer levar o seu negócio ao próximo nível? Escolha a Pluxee hoje.
Quer fazer parte da nossa incrível Rede de Parceiros Pluxee? Descubra como!
Pode pedir a adesão aqui. Se preferir, pode entrar em contacto com a nossa equipa através do email rede.parceiros@pluxeegroup.com, ou de chamada para o 808 911 267 (custo chamada local).
Pronto para fazer crescer o seu negócio? Está na hora de construirmos algo incrível juntos.
Todos os restaurantes e estabelecimentos alimentares aceitam o Cartão Pluxee Refeição?
O Cartão Pluxee Refeição é aceite em todos os estabelecimentos alimentares que estabeleceram acordos comerciais com a Pluxee Portugal. Isto quer dizer que o difícil vai ser escolher!
Conseguirei integrar o novo Cartão Pluxee Refeição no MB WAY?
O Cartão Pluxee Refeição está otimizado para carteiras digitais. Não é compatível com MB Way, mas pode ser adicionado à Carteira da Google e à Carteira da Apple para pagamentos rápidos e seguros com Google Pay e Apple Pay.
O que são cartões contactless?
Os cartões contactless são cartões de pagamento com tecnologia de leitura por aproximação Near Field Communication (NFC). Estes cartões permitem fazer pagamentos sem ter de introduzir o PIN: para o efeito, basta aproximar o cartão (normalmente, a menos de 4 centímetros de distância) de um terminal de pagamento automático (TPA) preparado para receber pagamentos contactless.
Quando é ativada a tecnologia contactless?
A tecnologia de leitura por aproximação NFC (contactless) é ativada assim que utilizar, pela primeira vez, o cartão contactless num caixa automático ou assim que realizar um pagamento em TPA no qual insira o PIN associado ao cartão.
É seguro fazer pagamentos contactless?
A tecnologia contactless oferece segurança ao titular do cartão e proteção contra tentativas de fraude, uma vez que lhe permite fazer pagamentos sem que o cartão saia da sua mão e sem que tenha de inserir o seu código pessoal em público.
Nas transações contactless, há limites aos pagamentos sem PIN?
Nos cartões contactless, por razões de segurança, há limites aos pagamentos que pode fazer sem ter de inserir o PIN:
- Cada pagamento contactless não pode exceder o valor máximo permitido (geralmente, 50 euros). Esse valor máximo é definido pela entidade que emitiu o cartão.
- Existe um limite ao valor de pagamentos consecutivos que pode fazer sem inserir o PIN. Esse limite também é definido pela entidade que emitiu o cartão e deverá ser no máximo de 150 euros de valor acumulado sem introdução do PIN.
- A entidade que emitiu o cartão pode, em alternativa ao limite de valor acumulado, ou em complemento deste, introduzir um limite de cinco transações contactless sem PIN consecutivas.
E se atingir o limite de pagamentos consecutivos sem introduzir o PIN?
Sempre que atingir o limite de pagamentos consecutivos sem inserir o PIN, terá de fazer uma transação com PIN antes de poder voltar a fazer operações sem ter de introduzir o código secreto.
Se atingir o limite de transações consecutivas sem introduzir o PIN (geralmente, 150 euros, ou 5 transações), só poderá voltar a fazer uma nova transação deste tipo depois de efetuar uma operação, em TPA ou em caixa automático, na qual insira o PIN do cartão em causa.
Porque é que a Pluxee está a migrar para a solução Cobee by Pluxee?
A migração para a solução Cobee by Pluxee resulta da necessidade de disponibilizar uma oferta abrangente de benefícios, capaz de responder de forma mais eficaz às diferentes realidades das empresas e dos seus colaboradores.
A Cobee by Pluxee oferece maior flexibilidade na atribuição dos benefícios, personalização mais ajustado às necessidades individuais e uma experiência digital integrada e intuitiva. Trata-se de um passo estratégico que reforça o compromisso da Pluxee em evoluir continuamente as suas soluções e em criar mais valor para empresas e os seus colaboradores.
Ao acrescentar um novo benefício, este tem de ser atribuído a todos os colaboradores?
Não. A plataforma Cobee by Pluxee permite criar diferentes grupos de colaboradores e atribuir os benefícios de forma diferenciada, de acordo com a política interna da empresa.
No entanto, importa ter em consideração que alguns benefícios apenas são fiscalmente dedutíveis em IRC quando cumprido o critério de generalidade, nos termos da legislação aplicável.
Que benefícios podem ser adicionados posteriormente?
Para além do Benefício Alimentação, a solução Cobee by Pluxee permite que a empresa adicione outros benefícios de forma gradual, sempre que fizer sentido para a sua política de benefícios. Entre os benefícios que podem ser integrados encontram-se, nomeadamente:
- Infância
- Educação
- Formação Profissional
- Ensino
- Ginásio e Fitness
- Saúde e Bem-estar
- Despesas Sénior
- Tecnologia
- Transportes Públicos
- Estacionamento
- Outros Benefícios (despesas corporativas)
- Descontos
O modelo atual de anuidades ou comissões sobre carregamentos mantém-se?
Depende da solução contratada pela empresa.
Nos casos em que a empresa opte apenas pelo Benefício Alimentação, é possível manter o modelo de anuidades, de acordo com as condições comerciais atuais.
Caso a empresa contrate a solução Multibenefícios, serão negociadas novas condições comerciais, ajustadas à oferta e ao modelo de utilização da solução.
A empresa pode migrar só com o Benefício Alimentação e depois aderir a outros benefícios?
Sim. A empresa pode migrar para a solução Cobee by Pluxee apenas com o Benefício Alimentação e, posteriormente, aderir a outros benefícios de forma gradual, sempre que fizer sentido. A plataforma foi concebida para permitir uma adoção faseada, ajustada às necessidades e à estratégia de cada empresa.
Há impacto nos contratos, condições ou acordos existentes?
Caso a empresa migre para a solução Cobee by Pluxee apenas com o Benefício Alimentação, mantêm-se as condições contratuais atualmente em vigor, não sendo necessária a celebração de um novo contrato.
No entanto, caso a empresa opte por aderir a novos benefícios, para além do Benefício Alimentação, será necessária a celebração de um novo contrato, refletindo as novas condições associadas à oferta de benefícios adicional.
É possível migrar apenas com o Benefício Alimentação?
Sim. A migração para a solução Cobee by Pluxee pode ser realizada apenas com o Benefício Alimentação, sem necessidade de adesão a outros benefícios.
O que é a solução Cobee by Pluxee?
A Cobee by Pluxee é a nova solução de benefícios da Pluxee, concebida para centralizar e gerir múltiplos benefícios num único ecossistema digital. Através da plataforma Cobee by Pluxee, as empresas podem atribuir, acompanhar e gerir diferentes tipos de benefícios de forma flexível e intuitiva, enquanto os colaboradores dispõem de uma app moderna para a utilização dos benefícios disponibilizados.
Esta solução vai além do tradicional Benefício Alimentação, integrando também outros benefícios, num modelo ajustado às necessidades atuais das organizações e dos seus colaboradores.