Como podemos ajudar?
Tem alguma dúvida sobre a Pluxee ou sobre os nossos produtos? As nossas FAQ estão aqui para ajudar.
Encontre todas as respostas às perguntas que nos são colocadas com maior frequência.
É possível trocar o saldo do subsídio de refeição por numerário?
Por lei, o subsídio de refeição pago em cartão não permite a troca, total ou parcial, do seu valor por numerário. Mas não se preocupe! A flexibilidade do Cartão Pluxee Refeição oferece inúmeras maneiras de aproveitar o seu subsídio.
O que acontece se o saldo do cartão for inferior ao montante da despesa a pagar?
Se o saldo do cartão for inferior ao montante da despesa que pretende pagar, o terminal de pagamento automático (TPA) apresentará um erro e não será possível concluir o pagamento. Pode consultar o seu saldo sempre que precisar através da App Pluxee Portugal ou da Linha de Apoio a Consumidores.
É possível integrar o Cartão Pluxee Refeição com carteiras digitais?
Boas notícias! Já é possível associar o seu cartão à Carteira da Apple e Carteira da Google.
Conseguirei integrar o novo Cartão Pluxee Refeição no MB WAY?
O Cartão Pluxee Refeição está otimizado para carteiras digitais. Não é compatível com MB Way, mas pode ser adicionado à Carteira da Google e à Carteira da Apple para pagamentos rápidos e seguros com Google Pay e Apple Pay.
O Cartão Pluxee Refeição pode ser usado fora de Portugal?
O Cartão Pluxee Refeição apresenta vantagens incríveis, mas devido ao enquadramento legislativo nacional sobre os subsídios de alimentação, o nosso cartão apenas pode ser utilizado em Portugal Continental, Madeira e Açores.
E se atingir o limite de pagamentos consecutivos sem introduzir o PIN?
Sempre que atingir o limite de pagamentos consecutivos sem inserir o PIN, terá de fazer uma transação com PIN antes de poder voltar a fazer operações sem ter de introduzir o código secreto.
Se atingir o limite de transações consecutivas sem introduzir o PIN (geralmente, 150 euros, ou 5 transações), só poderá voltar a fazer uma nova transação deste tipo depois de efetuar uma operação, em TPA ou em caixa automático, na qual insira o PIN do cartão em causa.
Poderei ter de inserir o PIN mesmo que a transação cumpra os limites definidos?
Ocasionalmente, pode ser-lhe solicitado que insira o PIN do cartão numa transação feita num TPA contactless, ainda que a transação respeite os limites máximos definidos. Não fique surpreendido se isso lhe acontecer: trata-se apenas de uma medida de segurança adicional aplicável a este tipo de transações.