Como podemos ajudar?

Sim. O novo cartão é aceite em estabelecimentos com terminal de pagamento automático (TPA) que tenham contrato com a rede Visa.

Adicionalmente, consoante os benefícios atribuídos pela empresa, o cartão poderá ser utilizado em outros tipos de estabelecimentos, não se limitando exclusivamente a estabelecimentos com CAE alimentar, como por exemplo ginásios.

A morada de envio do cartão depende do modelo de gestão definido pela empresa.
Quando a gestão dos pedidos é feita pela empresa, os cartões são enviados para a morada da empresa.
Quando a empresa permite que os pedidos sejam feitos pelos colaboradores, cada colaborador pode selecionar a morada de entrega.

De forma geral, sim. As regras de utilização do novo cartão mantêm-se alinhadas com as atualmente existentes.

No entanto, para empresas que disponibilizam multibenefícios pagos em cartão, o cartão poderá ser utilizado para o pagamento de outros benefícios para além do Benefício Alimentação, como por exemplo o Benefício Ginásio.

A emissão dos cartões é gratuita. O envio para a morada da empresa não tem qualquer custo.
Caso a empresa opte pelo envio dos cartões diretamente para a morada dos colaboradores, a entrega terá um custo associado.

A gestão do pedido do novo cartão é definida pela empresa. A empresa pode optar por centralizar o pedido dos cartões ou permitir que sejam os próprios colaboradores a solicitá-los, consoante o modelo de gestão que considerar mais adequado.

Não. O saldo não transita automaticamente para o novo cartão. Após a migração, o cartão anterior poderá ser utilizado até ao final da sua validade, permitindo ao colaborador utilizar o saldo disponível durante esse período.

Sim. Após a migração, será necessário mudar para a app Cobee by Pluxee e realizar um novo registo. A nova aplicação suporta a solução multibenefícios, permitindo a gestão integrada dos diferentes benefícios disponibilizados.

O PIN não se encontra disponível para consulta direta na app. No entanto, o utilizador pode solicitar o código PIN através da app, sendo o mesmo enviado por SMS para o contacto definido na app (Cartão físico).

Sim. Antes da primeira utilização, o cartão deve ser ativado diretamente na app Cobee by Pluxee.

Sim. Enquanto o colaborador utilizar o cartão Pluxee Refeição, poderá manter o acesso à app atual para consulta de saldo e movimentos associados a esse cartão.

A plataforma Cobee by Pluxee centraliza a gestão financeira e administrativa, permitindo às empresas adicionar, convidar e organizar colaboradores em grupos, definir pacotes de benefícios personalizados, adicionar fundos, acompanhar os movimentos da conta e gerir faturas e notas de encomenda.

As faturas podem ser consultadas e descarregadas em formato PDF na plataforma, sendo também possível o seu envio por e-mail.